Intercettare gli utenti è sicuramente l’ABC del marketing e della vendita e, per fare ciò, è necessario sfruttare tutte le tecniche e le strategie che permettono ad un brand o un’azienda di entrare in contatto con i possibili clienti, tra le quali spicca il social selling.

I consumatori, infatti, passano gran parte del doloro tempo sui social media, motivo per cui molti imprenditori hanno iniziato ad avvertire l’esigenza di collocare i loro brand su queste piattaforme.

Tramite il social selling, che rientra nel gruppo delle strategie di social media marketing, è possibile sfruttare queste piattaforme digitali in modo estremamente efficiente per aumentare le vendite e il fatturato di un business.

Tuttavia, per quanto ormai impresse nella nostra memoria e nelle nostre azioni quotidiane, i social sono un fenomeno alquanto recente e in continua evoluzione, per cui è necessario stabilire con chiarezza come poter distinguere i potenziali clienti, quali sono le strategie più affidabili e come interagire con gli utenti.

Vediamo, allora, cos’è il social selling, quali sono le strategie migliori per intercettare traffico e clienti e come mettere in campo mosse efficaci che hanno come obiettivo quello di aumentare il fatturato di un’azienda (ma non solo).

Cos’è (e cosa non è) il Social Selling

Quando si parla di social media subentra sempre una grande confusione riguardo termini e definizioni. Fare social selling non vuol dire inseguire i potenziali clienti presenti sulle piattaforme per vendere direttamente prodotti e servizi, come in un porta a porta digitale.

Non consiste neanche nel cercare di aggiungere ai propri contatti quante più persone possibili, nella speranza di aumentare le vendite o migliorare la propria brand identity.

Anzi, spesso un numero eccessivo di following, non rispecchiato dal numero di follower, ha proprio l’effetto opposto e contribuisce solo a rendere gli utenti sospettosi nei confronti di un’azienda.

Il social selling è una strategia di marketing che prevedere l’utilizzo dei social media per aumentare il livello di engagement con i propri potenziali clienti, offrendo contenuti rilevanti e interattivi in grado di accompagnare gli utenti passo dopo passo all’acquisto finale.

Insomma, i social media offrono ai business un’incredibile e preziosa opportunità per farsi conoscere, per migliorare le relazioni con i clienti abituali e migliorare diversi aspetti del branding.

Ovviamente, non basta solo avere un profilo costruito in una determinata maniera per avere successo nel social selling.

Come sempre nel marketing, si tratta di avere una precisa ed efficace strategia per riuscire a creare un vero legame tra il brand e i potenziali clienti o, in questo caso, i follower.

Se elaborata nel modo corretto, una strategia di social selling farà in modo che siano direttamente i potenziali clienti a cercare il brand, e non viceversa.

Come creare una strategia di social selling efficace

I social media hanno, indubbiamente, diversi vantaggi che i brand possono utilizzare per veicolare il loro messaggio. Ciononostante, è impensabile riuscire a trarre un vero e proprio profitto senza una strategia efficace.

Come sempre, è opportuno partire dalle basi. Anche se può sembrare banale, la prima cosa da fare per avviare una campagna di social selling è capire su quale piattaforma o piattaforme puntare.

In genere, ciò dipende dal tipo di clientela di un business. Ad esempio, un’attività che si rivolge maggiormente alla generazione Z andrà a cercare possibili clienti su piattaforme moderne come Tik Tok, mentre un’attività rivolta ai professionisti potrebbe prediligere una piattaforma come LinkedIn.

In ogni caso, il passo successo alla scelta del social è sicuramente creare un profilo dedicato al brand o, nel caso questo esista già, implementarlo e migliorarlo.

La creazione di un profilo aziendale è sicuramente uno dei punti cruciali dell’intera strategia di social selling. Difatti, possiamo immaginare il profilo come un vero e proprio biglietto da visita digitale, e rappresenta la base su cui i possibili clienti potranno stabilire la prima impressione.

Detto ciò, vediamo quali sono gli elementi di una strategia di social selling ben strutturata:

1. Identificare il target: il target è rappresentato dai clienti ideali di un business ed è necessario individuarlo per non rischiare di sprecare le risorse a disposizione. Il modo migliore per fare ciò è sicuramente quello di affidarsi alle buyer persona, ovvero delle rappresentazioni dettagliate dei clienti ideali.
2. Offerta dei contenuti: dopo aver individuato il target, è necessario pensare a come veicolare il proprio messaggio nel modo giusto. Il modo migliore è quello di creare contenuti in base a ciò che i clienti si aspettano di vedere nei loro feed o in base a quello che potrebbero desiderare.
3. Creare contenuti: dopo aver capito e delineato qual è l’offerta dei contenuti, si entra nella parte più interessante e impegnativa di tutta la strategia di social selling: la creazione dei contenuti. questi devono permettere ai potenziali clienti di immedesimarsi nel business, dando allo stesso modo un’immagine professionale e competente del brand.
4. Interazione con il pubblico: sebbene creare contenuti sia la parte centrale della strategia, questo non basta a lanciare una strategia di social selling. I profili aziendali devono sempre essere disponibili ad interagire con i propri clienti e follower in modo naturale. In questo modo non solo i clienti si sentiranno importanti, ma capiranno anche che dietro ad un brand ci sono persone reale, nelle quali si possono immedesimare.
5. Implementare le strategie di marketing: una volta creata la connessione con i potenziali clienti è il momento di pensare alla vendita. Questa non deve essere diretta, ma deve posizionare i prodotti o i servizi davanti agli occhi dei consumatori, proprio al momento giusto.

Una volta creati contenuti efficaci e instaurato una relazione stabile con i follower, le vendite non tarderanno ad arrivare, a patto di aver scelto la giusta piattaforma.

Quali sono le piattaforme migliori per il social selling

Anche se è vero che qualsiasi tipo di piattaforma si può adattare al social selling, se è li che si trovano i potenziali clienti, è altrettanto vero che talune si prestano meglio di altre a questo tipo di strategia di marketing.

Vediamo quali sono le 4 piattaforme migliori per fare social selling:

1. LinkedIn: linkedIn è il social network dedicato ad aziende e professionisti, ed è sicuramente la piattaforma migliore per attuare questa strategia. Tant’è vero ciò che è stata la stessa piattaforma a creare il Sales Navigator, ovvero uno strumento dedicato a chi si occupa di vendite online e vuole utilizzare la propria rete di collegamenti.
2. Instagram: grazie agli sviluppi degli ultimi anni, questo social offre delle incredibili funzionalità per quanto riguarda la vendita online, tra cui una delle più recenti è la possibilità di creare reels.
3. Tik tok: come detto, è una delle piattaforme più moderne dove è possibile scoprire un modo interattivo e incredibilmente virale di fare social selling.
4. Facebook: probabilmente il primo, grande social media interplanetario, Facebook offre incredibili strumenti di pubblicità e targetizzazione che, uniti ad una pagina aggiornata, curata e con molte recensioni positive può aumentare notevolmente le vendite di un brand.

A questo punto diventa chiaro che, anche se i social sono strumenti fondamentali per il digital business, è necessario seguire strategie e criteri ben precisi per avere successo.

Fare social selling è una pratica che contribuisce non solo a trovare nuovi clienti e aumentare le entrate di un’azienda, ma anche a migliorare l’immagine generale di un’attività.

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