Dall’inizio del nuovo millennio, l’evoluzione tecnologica e le scoperte scientifiche sono state talmente tanto vaste e importanti che il mondo ha avuto la necessità di abbattere le barriere interdisciplinari che dividevano settori diversi tra loro.
Specialmente quando si parla di informatica e mondo digitale, i concetti hanno assunto nel tempo una forma sempre più fluida, assottigliando di molto il confine tra un settore e l’altro.
Tuttavia, esistono ancora molte distinzioni e specializzazioni in campo digitale, specialmente quando si parla di comunicazione e marketing.
Molto spesso, i termini agenzia web agenzia creativa e agenzia di marketing vengono usati in maniera intercambiabile ma, in realtà, questi tre settori presentano delle differenze fondamentali e assolvo a compiti diversi tra di loro.
Comprendere questa sottile differenza permette ai professionisti di muoversi con assoluta certezza all’interno del mondo digitale, elaborando strategie sempre più specifiche e performanti.
Vediamo, allora, cosa cambia tra digital e web marketing e quali sono le differenze tra agenzia web, agenzia creativa e agenzia marketing.
Prima di andare a vedere quale le sono le peculiarità appartenenti ai tre tipi di agenzia citata, è bene fare una premessa definendo una volta per tutte a cosa ci si riferisce quando si citano i termini web e digital, sia in comunicazione che nel marketing.
Per digital marketing, o marketing digitale, si intende una serie di processi di marketing che utilizzano tutti i canali digitali possibili per promuovere un prodotto o servizio o elaborare una strategia di brand awareness.
I canali che compongono il mondo “digital” sono: siti web, social media, e-mail marketing, SEO e tutto ciò che sfrutta una base digitale.
Il web marketing, invece, è un sottogruppo del marketing digitale ed è il componente più importante poiché la maggior parte delle attività di marketing e di comunicazione, oggi, si basano sul web.
Detto ciò, ora analizziamo nello specifico le caratteristiche di questi tre tipi di agenzie e quali sono le loro specializzazioni nel campo digitale.
Con l’uso sempre più polarizzante della tecnologia informatica e l’avvento dei social network, unite alla crescita dell’e-commerce, si è intuito il bisogno di creare agenzie specializzate nella realizzazione dei siti web: le web agency.
Questo tipo di agenzia convoglia al suo interno delle competenze molto ampie a livello informatico e tecnico, tralasciando però tutti gli aspetti legati al design, alla narrazione dei valori del brand e alla creazione di una comunità online.
Insomma, questo tipo di agency si occupa della parte puramente tecnica del mondo digital, tralasciando la funzione creativa e quella orientata alla vendita.
Le agenzie creative, invece, si possono considerare come il vero centro nevralgico preposto alla creazione e alla pianificazione della pubblicità.
Il termine pubblicità in questo contesto però potrebbe risultare riduttivo. Questo tipo di agenzie, infatti, è formato soprattutto da designer e da digital copywriter.
Il reparto creativo si colloca precisamente tra il reparto che si occupa delle relazioni con i clienti e quello di produzione, che provvede alla realizzazione e messa in atto di tutte le strategie elaborate dal reparto creativo.
A differenza delle agenzie creative, dove il cuore pulsante è rappresentato dalla creatività dei professionisti che sviluppano contenuti, l’agenzia di marketing tende ad avere un orientamento decisamente più “sceintifico”.
Infatti, il lavoro di questo tipo di agenzia è guidato dai dati ed è fortemente indirizzato dal raggiungimento degli obiettivi di fatturato e crescita dei propri clienti, in parole povere dal ROI (Return on Investment).
Inevitabilmente, con l’avvento delle comunicazioni digitali, anche le agenzie di marketing hanno cambiato modo di approcciare al lavoro, entrando direttamente nel mondo digitale.
Internet ha permesso una moltiplicazione infinita delle piattaforme di comunicazione, facendo perdere interesse in quel flusso comunicativo unidirezionale rappresentato da tv, stampa e radio, a favore di una comunicazione molto più interattiva.
Tutto ciò ha portato alla nascita di una narrazione del brand che fosse meno artificiosa e molto più autentica, dove la trasparenza è diventata un valore riconosciuto e apprezzato dalla platea di utenti.
Tutto, dalle pubbliche relazioni, all’ufficio stampa, fino alla promozione delle vendite oggi passa per una comunicazione fondata su valori autentici, interattiva e molto sensibile alle problematiche di attualità, come nel caso del marketing inclusivo.
Come abbiamo detto all’inizio, i confini tra questi tre tipi di agenzie sono sfumati negli anni. Tuttavia, come è facile intuire, esistono ancora delle piccole differenze legate soprattutto alle figure professionali presenti in ogni tipo di agenzia.
Aver compreso le differenze tra agenzia web agenzia creativa e agenzia di marketing permette ad un brand di poter scegliere i professionisti più adatti a soddisfare il raggiungimento degli obiettivi prefissati.
Ad esempio, se si vuole lanciare online un e-commerce, la web agency è sicuramente quella più indicata, poiché dispone di alte conoscenze a livello tecnico essenziali per garantire la realizzazione di strutture informatiche affidabili.
Una volta effettuata la realizzazione di siti e applicazioni però, queste non sono in grado di definire la parte creativa, che va affidata ad un’agenzia creativa.
Le agenzie di marketing, infine, rappresentano il passo finale nel lancio della piattaforma, attraverso campagne pubblicitarie e di lead generation in grado di far conoscere il brand ad una platea sempre più ampia di persone.
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