In questo articolo ti daremo qualche nozione di cos’è un consulente, perchè le aziende ne hanno bisogno, per quale motivo vengono richiesti, ecc.

Quindi…

Che cos’è un consulente? E’ una persona che fornisce consigli professionali o esperti in un particolare campo della scienza o degli affari, della tecnologia o della finanza a un’organizzazione o ad un privato. Nonostante l’ampia definizione che può essere sussunta sotto il termine consulente, ci sono essenzialmente tre caratteristiche che distinguono un consulente da altre professioni

1. un consulente fornisce le competenze che mancano a un cliente o il supporto che un cliente non è in grado di soddisfare. In cambio dei suoi servizi professionali, il consulente si fa pagare una tassa.
2. un consulente opera indipendentemente dal cliente, il che implica che, da parte del rispettivo consulente, non c’è conflitto di interessi tra la questione del cliente e i servizi.
3. un consulente opera in modo professionale, che va dall’avere le giuste qualifiche all’assicurare un servizio di alta qualità e un solido funzionamento interno.

Perché i clienti assumono consulenti?

Una delle caratteristiche che definiscono un consulente suggerisce che i clienti assumono consulenti perché possiedono un vantaggio di conoscenza.

Nella stragrande maggioranza dei casi questa è la ragione principale.

Un cliente assume una società di consulenza per fornire un consiglio esperto che alla fine (dovrebbe) portare alla risoluzione di un problema all’interno dell’organizzazione del cliente.

Ci sono comunque altre ragioni per cui i consulenti vengono molto richiesti.

i consulenti sono indipendenti e forniscono una visione obiettiva dei dilemmi e delle soluzioni

• i consulenti esterni sono meno suscettibili alla politica interna e/o a situazioni delicate
• l’assunzione di consulenti può, in certe aree, essere più economica che mantenere le competenze all’interno dell’azienda
• quando le aziende si trovano a corto di capacità per progetti/posizioni, i consulenti possono sostituirli
• i consulenti possono fare più facilmente il “lavoro sporco”, cioè prendere le decisioni che nessuno internamente vuole prendere.
• deve spesso arrivare a dare un senso alle complesse sfide poste dai clienti in poco tempo, e trovare soluzioni praticabili per presentarle.
• In totale mancanza di dati da analizzare, i consulenti devono essere in grado di fare stime ragionevoli basate su un ragionamento logico.

Servizio orientato al cliente

I professionisti che cercano di lavorare su progetti orientati al servizio del cliente troveranno un buon posto nel ramo della consulenza. Come consulente, molto tempo è speso a lavorare per e con i clienti, per esempio consigliando su questioni strategiche o dando supporto per una traiettoria di implementazione. Soprattutto a livello junior, i consulenti passano tra il 70% e l’85% del loro tempo con i clienti. Proprio questo aspetto orientato al cliente (ottenere risultati concreti per il cliente) attira molti professionisti verso un lavoro di consulenza.

Che cos’è un consulente?: Cosa ci si aspetta da loro?

1. Ragionamento logico e capacità di risolvere i problemi
2. che i consulenti abbiano buone capacità di presentazione sotto (alta) pressione. Alcuni incarichi e progetti dei clienti avranno scadenze molto strette, per cui ci si aspetta che i consulenti siano flessibili e che lavorino più ore quando necessario.
3. In altri casi, i consulenti devono prendere misure drastiche per un cliente (per esempio con una riorganizzazione) che può far sì che i membri dello staff o altre parti interessate mettano i consulenti sotto forte tensione (mentale).
4. Inoltre, i consulenti sono spesso coinvolti in progetti su larga scala in cui sono in gioco interessi e somme enormi con poco o nessun margine di errore.
5. Ci si aspetta che i consulenti siano in grado di lavorare sotto una pressione così alta, certamente man mano che fanno carriera.

Poliedrico e intellettuale

I professionisti che resistono ai compiti ripetitivi e preferiscono trovare responsabilità intellettualmente stimolanti, troveranno il lavoro di consulente molto appagante.

Una carriera nella consulenza è altamente versatile – un giorno stai lavorando su una ricerca di mercato, il prossimo su un’analisi della concorrenza, mentre ancora sviluppi un cruscotto di gestione o aiuti un cliente con un grande cambiamento di gestione.

I consulenti sono costantemente proiettati in un nuovo ambiente – se non un nuovo ramo, allora un nuovo campo di attività o un nuovo cliente. Inoltre, anche il luogo è continuamente in movimento: passare da un ufficio a Londra, volare da un cliente a Tokio e incontrare il loro team per discutere il progetto con il CEO dell’azienda.

Che cos’è un consulente?: Dove lavorano i consulenti?

I consulenti possono lavorare in una società di consulenza, operare come consulenti indipendenti (freelance), o lavorare come consulenti all’interno della società per cui lavorano (“consulente interno”).

Molte organizzazioni private e pubbliche vedono i consulenti come collaboratori alla pari di CEO, (senza rischiare di perdere il loro posto) in parte perché, grazie al loro mix di competenze funzionali (cioè la conoscenza del ramo/industria o le capacità analitiche) e le loro competenze personali (cioè la comunicazione o le capacità di gestione).

I consulenti passano tra il 70% e l’85% del loro tempo con i clienti. La relazione con questi clienti costituisce la base di ogni azienda, quindi è essenziale che i consulenti mantengano relazioni eccellenti con i loro clienti. 

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