Quando si parla di business o modelli commerciali, che si tratti di negozi fisici o e-commerce, fornire prodotti e/o servizi non è più una garanzia di successo ma c’è bisogno di costruire una Brand Identity forte in cui i clienti possano riconoscersi.

L’identità di un brand, infatti, è fondamentale per distinguersi dalla concorrenza e conquistare il pubblico di riferimento, attraverso la narrazione dei valori e della mission aziendale.

Si tratta di una delle strategie di marketing più efficaci in assoluto, grazie alla quale è possibile fidelizzare gli utenti attraverso il racconto della verità, ovvero la storia, reale, che esiste dietro ai prodotti o ai servizi forniti.

Costruire una brand identity forte e vera è essenziale, sia per una nuova attività commerciale, sia durante l’attività di rebranding, ovvero rinnovare l’immagine del brand.

Ma come si costruisce una brand identity efficace?

Vediamo quali sono gli step da seguire per creare l’immagine migliore da legare ad un brand, diventare un punto di riferimento per i clienti e ottenere successo a lungo termine.

Cos’è la Brand Identity

Prima di inoltrarci in quelli che sono gli step da seguire per costruire un’identità aziendale forte, è necessario fare un piccolo passo indietro e capire al meglio di cosa parliamo quando utilizziamo il termine brand identity.

La brand identity è costituita dagli elementi visibili di un marchio, che lo rappresentano e lo contraddistinguono dalla concorrenza, rispecchiando, nel modo più fedele, gli obiettivi e i valori aziendali.

In pratica, si tratta di una strategia per rendere riconoscibile un’azienda, creando un’immagine in grado di evocare delle sensazioni nel target di riferimento.

Tutto ciò, è realizzabile tramite una serie di strumenti che svolgono la funzione di punto di contatto tra il brand e gli utenti, eliminando quel distacco che può nascere tra un’azienda commerciale e le persone fisiche.

Gli strumenti utilizzabili sono davvero moltissimi, da quelli digitali come il sito web, la realizzazione di un blog o pagine social media, a quelli analogici e più tangibili, come gadget personalizzati.

Come affermare la Brand Identity

Dopo aver visto nel dettaglio cos’è la brand identity, ora veniamo alla parte più difficile, ovvero come affermare la brand identity e differenziarsi dalla concorrenza.

Probabilmente sta tutto in due aspetti fondamentali: “coerenza ed impatto”.

Tutti i punti di contatto di cui abbiamo parlato prima, dal blog ai gadget, devo essere facilmente riconducibili all’identità aziendale, con lo stesso logo, gli stessi font e lo stesso aspetto, sia per quanto riguarda gli elementi di marketing che nei negozi fisici.

Questo è il primo aspetto, che riguarda la coerenza. In questo modo il messaggio sarà incisivo, perché ogni volta che un consumatore avrà un’interazione con il brand in questione – che sia in negozio o tramite mail – l’identità del marchio rimane la stessa e sarà in grado di suscitare sempre la stessa emozione.

Al contrario, in assenza di un sistema coerente, l’identità viene persa e frammentata a seconda del punto di contatto con cui l’utente interagisce.

Il punto di forza, quindi, è la sinergia tra tutti i canali di comunicazione. In questo modo la brand identity avrà più risalto e i consumatori saranno in grado di identificarsi al meglio e con maggiore facilita nel brand.

5 passaggi fondamentali per costruire una Brand Identity

Per costruire una brand identity forte, affidabile e comunicativa, occorre definire alcuni aspetti fondamentali legati al brand e all’immagine che si vuole restituire al pubblico.

Si tratta di 5 aspetti davvero essenziali per realizzare un’immagine che il consumatore possa percepire e apprezzare e, attraverso la quale, creare un rapporto di fiducia e di unicità.

Vediamo, allora, quali sono queste 5 fasi del processo di creazione di una brand identity:

1. Filosofia del Brand: prima di tutto, è necessario delineare la filosofia del brand, ovvero stabilire cosa rappresenta il brand e a chi si rivolge. Una volta ottenute queste risposte, definire i dettagli del progetto sarà molto più semplice. Identificare il target, i suoi problemi e bisogni e il modo in cui il brand può risolverli. Ovviamente, non può essere un’offerta ad ampio raggio perché sarebbe impossibile accontentare tutti quindi, la scelta del target risulta essenziale.
2. Naming: un’altra tappa essenziale è quella di trovare il nome perfetto per l’attività commerciale. Dal momento che esistono tantissimi marchi registrati e che non sempre è possibile ottenere un dominio internet che sia uguale al nome scelto, questa è una delle fasi più complesse di tutta la costruzione della brand identity, ma anche una delle più importanti. Ovviamente tutto ciò riguarda solo nuove attività.
3. Grafica: ovviamente, l’identità di un brand non consiste solo di elementi grafici, tuttavia, le scelte di design sono un punto fondamentale per trasmettere sensazioni ed emozioni agli utenti e hanno un notevole impatto sulle decisioni di acquisto. Occuparsi del visual branding significa creare uno stile e un’immagine coordinata per il brand, che rifletta la filosofia del marchio. Inoltre, l’immagine dovrà essere la stessa sia per la visual online che per quella offline, quindi identica per biglietti da visita o pagine social.
4. Logo: creare un logo accattivante e riconoscibile può sembrare un’impresa ma esistono alcune semplici regole che possono essere d’aiuto: prima di tutto, non è necessario andare alla ricerca di idee strabilianti. Quasi sempre la semplicità è alla base del successo e della riconoscibilità. I loghi complessi infatti, seppur visivamente magnifici, possono essere confusi o risultare scandenti quando vengono ridotti di dimensioni.
5. Tone of Voice: per la verità, esiste una differenza netta tra tono e voce. La voce del brand deve essere costante e uniforme, indipendentemente dal canale di comunicazione o dalla situazione mentre, il tono è il modo in cui la voce si adatta alla diverse situazioni. Per fare un esempio il tono che si utilizza con un cliente fidelizzato da anni è molto diverso da quello che si utilizza con un cliente insoddisfatto.

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